Tours : deux personnes âgées meurent dans la salle d'attente des urgences en quinze jours, le personnel "choqué"

Après la mort de Naomi Musenga, dont l’appel n’a pas été pris au sérieux par une opératrice du Samu, les témoignages et récits d’incidents tragiques se succèdent. Deux cas sont ainsi rapportés par France Bleu Touraine vendredi 18 mai. Le décès de deux femmes de 90 ans, respectivement dans la nuit du 11 au 12 avril dernier et le 3 mai. Les deux personnes âgées, atteintes de pathologies graves et en fin de vie, sont mortes dans la salle d’attente des urgences de Tours.

L’une des patientes est restée plus de six heures sur un brancard, quatre heures pour la deuxième malade. En cause "des cas plus graves à gérer" ces jours-là, explique le professeur Pierre-François Dequin, responsable médical du pôle urgences du CHRU Trousseau qui précise tout de même que "c’est un phénomène exceptionnel".

"C’est la saturation tous les jours" : le personnel à bout de souffle  

Le professeur Dequin confie à France Bleu que "les équipes sont meurtries, choquées, blessées par ces décès indignes". Une soignante du service des urgences témoigne aussi, anonymement, et explique que "ce qui a choqué le plus l'équipe, c'est que nous n'avons pas eu, en tant que soignants, la possibilité de les accompagner dans leur décès. Elles sont décédées dans une salle d'attente bondée, au milieu d'autres patients qui attendaient d'être vus."  

Ce n’est pas la première fois que le personnel des urgences de Tours dénonce cet engorgement : "On a alerté à maintes et maintes reprises la direction sur le fait que cette salle d'attente n'était pas la solution. On a dénoncé les conditions d'accueil des patients qui se dégradaient. C'est la saturation dans les urgences tous les jours", rappelle cette soignante. Le personnel s'était déjà mobilisé ces derniers moirs dans les différents hôpitaux de France afin de dénoncer les conditions de travail et le manque de moyens.

Des améliorations en vue, mais pas avant 2020

Le responsable médical du pôle urgences Pierre-François Dequin, reconnaît que "l'engorgement est réel" : le nombre de passages aux urgences augmente d'environ 3% par an. De son côté, la direction de l'hôpital précise que des mesures ont été prises pour améliorer la situation, avec la création de vingt lits d'aval, dix-sept lits de gériatrie doivent par ailleurs être créés au urgences, mais pas avant 2020.  

Afin de dénoncer les conditions d’accueil et de travail, trois organisations syndicales ont déposé un préavis de grève pour le jeudi 24 mai.